{"id":546,"date":"2017-02-27T14:30:44","date_gmt":"2017-02-27T19:30:44","guid":{"rendered":"http:\/\/celestincpa.ca\/en\/la-technologie-au-profit-de-nos-clients\/"},"modified":"2017-02-27T14:30:44","modified_gmt":"2017-02-27T19:30:44","slug":"la-technologie-au-profit-de-nos-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/celestincpa.ca\/en\/la-technologie-au-profit-de-nos-clients\/","title":{"rendered":"La technologie au profit de nos clients"},"content":{"rendered":"

Bien qu\u2019on soit un petit cabinet, nous utilisons des technologies de pointe que plusieurs cabinets de comptables professionnels agr\u00e9\u00e9s de grande taille n\u2019ont pas. L\u2019utilisation des technologies les plus avanc\u00e9es nous permet d\u2019avoir un avantage sur la concurrence. Ces technologies nous permettent d\u2019\u00eatre plus efficaces sur le plan du service \u00e0 la client\u00e8le et permettent d\u2019offrir un meilleur \u00e9quilibre (travail \u2013 vie de famille) \u00e0 notre \u00e9quipe.<\/span><\/p>\n

Comment \u00e7a fonctionne?<\/span><\/h2>\n

Comment \u00e7a fonctionne? C\u2019est vraiment facile. On a implant\u00e9 trois solutions serveur. Un serveur pour utilisation \u00e0 l\u2019interne, un serveur d\u00e9di\u00e9 aux clients, et un serveur terminal.<\/span><\/p>\n

La d\u00e9cision d\u2019utiliser un serveur terminal en 2007 a \u00e9t\u00e9 l\u2019une des meilleures d\u00e9cisions que notre bureau de comptables professionnels agr\u00e9\u00e9s ait prises jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent. La solution serveur terminal permet, avec une connexion internet interm\u00e9diaire, de se connecter \u00e0 distance directement sur le serveur. On peut se connecter de n\u2019importe o\u00f9 dans le monde et avoir ainsi acc\u00e8s \u00e0 tous les logiciels et tous les moyens de communication y compris le t\u00e9l\u00e9phone commercial du bureau. Quand on goute \u00e0 \u00e7a, c\u2019est vraiment magique. Rapidement, on a commenc\u00e9 \u00e0 se connecter \u00e0 distance m\u00eame de chez les clients. Les donn\u00e9es sont donc conserv\u00e9es dans un point central et tout le monde peut s\u2019y connecter facilement d\u2019une mani\u00e8re s\u00e9curitaire. Le travail d\u2019\u00e9quipe en est vraiment facilit\u00e9. On peut \u00eatre trois \u00e0 travailler sur le m\u00eame dossier, en m\u00eame temps, et \u00eatre, chacun, dans un endroit diff\u00e9rent. Non seulement c\u2019est \u00ab\u00a0cool\u00a0\u00bb, mais c\u2019est efficient. Si quelqu\u2019un a une grippe qui l\u2019emp\u00eache de venir au bureau, elle peut quand m\u00eame faire avancer ses dossiers urgents dans le confort de son foyer. Maintenant, c\u2019est renversant, m\u00eame si on est physiquement au bureau on se connecte au serveur terminal et on continue de travailler comme si on \u00e9tait \u00e0 distance!<\/span><\/p>\n

Cette fa\u00e7on de faire a amen\u00e9 toute sorte de nouveaux besoins. Maintenant, quand ils sont \u00e0 distance, nos comptables veulent aussi avoir acc\u00e8s aux dossiers papier des clients. C\u2019est tellement plus pratique de ne m\u00eame plus d\u00e9placer les lourds dossiers des clients. On a donc commenc\u00e9 de num\u00e9riser les dossiers clients pour permettre d\u2019\u00eatre aussi efficace \u00e0 la maison, ou chez le client, qu\u2019au bureau.<\/span><\/p>\n

Une meilleure s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es des clients<\/span><\/h2>\n

La centralisation des donn\u00e9es sur le serveur terminal a aussi \u00e9t\u00e9 une excellente solution pour la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es des clients. Maintenant, si un de nos comptables se fait voler son portable, par exemple, aucune donn\u00e9e confidentielle ne pourra se retrouver dans de mauvaises mains. En effet, les portables ne transportent plus les informations pr\u00e9cieuses des clients puisque toutes les informations sont sur le serveur du bureau. \u00c7a serait vraiment f\u00e2cheux que les \u00e9tats financiers, ou pire, les d\u00e9clarations de revenus qui contiennent les noms, num\u00e9ros d\u2019assurances sociales, les adresses, dates de naissance des parents et des enfants, se retrouvent dans les mains de fraudeurs.<\/span><\/p>\n

La zone s\u00e9curis\u00e9e client \u2013 pour un meilleur service \u00e0 la client\u00e8le<\/span><\/h2>\n

Les clients, eux, voient surtout des avantages dans l\u2019utilisation de notre zone s\u00e9curis\u00e9e client. Avec cette zone s\u00e9curis\u00e9e, ils peuvent, eux aussi, acc\u00e9der, \u00e0 distance, \u00e0 un serveur qui leur est d\u00e9di\u00e9. Avec la zone s\u00e9curis\u00e9e client et la num\u00e9risation des dossiers, il est devenu facile d\u2019enrichir le contenu accessible \u00e0 distance aux clients. Maintenant, les clients peuvent donc avoir acc\u00e8s \u00e0 plusieurs de leurs documents en ligne. M\u00eame s\u2019ils ont encore leurs documents papier avec eux, il est tr\u00e8s avantageux d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 plusieurs de leurs documents en ligne. C\u2019est souvent plus rapide de se connecter et choisir directement les documents qu\u2019ils veulent. Ils n\u2019ont pas besoin de t\u00e9l\u00e9phoner \u00e0 notre bureau de comptables agr\u00e9\u00e9s et d\u2019attendre que quelqu\u2019un trouve leur dossier et fax peut-\u00eatre un mauvais document. Ils ont ainsi un acc\u00e8s 24\u00a0h sur 24 \u00e0 plusieurs documents.<\/span><\/p>\n

L\u2019\u00e9change de documents volumineux est facilit\u00e9<\/span><\/h2>\n

La zone s\u00e9curis\u00e9e est aussi particuli\u00e8rement pratique pour l\u2019\u00e9change de grosses bases de donn\u00e9es, qui ne pourraient m\u00eame pas \u00eatre envoy\u00e9es par courriel \u00e9tant donn\u00e9 leur taille. Parlez-en aux directrices de garderie, et CPE qui ont des bases de donn\u00e9es \u00e9normes, bourr\u00e9es d\u2019informations tr\u00e8s confidentielles.<\/span><\/p>\n

S\u00e9curit\u00e9 des \u00e9changes de documents confidentiels<\/span><\/h2>\n

La zone s\u00e9curis\u00e9e client nous a permis d\u2019am\u00e9liorer consid\u00e9rablement la s\u00e9curit\u00e9 lors d\u2019\u00e9change de donn\u00e9es avec les clients. En utilisant la zone s\u00e9curis\u00e9e, l\u2019\u00e9change de documents se fait de mani\u00e8re crypt\u00e9e en utilisant une connexion HTTPS comme les banques. Il est d\u2019ailleurs recommand\u00e9 aux \u00c9tats-Unis, par l\u2019Internal Revenue Service, l\u2019\u00e9quivalent de Revenu Canada, de fonctionner de cette fa\u00e7on pour la communication de documents personnels et confidentiels entre les comptables et leurs clients. Les courriels sont \u00e0 \u00e9viter le plus possible, ils ne sont pas s\u00e9curitaires pour les envois de documents confidentiels.<\/span><\/p>\n

Mieux servir les clients \u00e9loign\u00e9s<\/span><\/h2>\n

Le service aux clients, qui sont \u00e9loign\u00e9s du bureau, est d\u2019autant plus facile avec la zone s\u00e9curis\u00e9e. Parfois, pour certains dossiers aucun d\u00e9placement n\u2019est requis ni du client ni de notre \u00e9quipe de comptables. Tout se fait \u00e0 distance rapidement. Non seulement on r\u00e9duit les pertes de temps inutile, mais on peut couvrir un plus grand territoire. C\u2019est certain qu\u2019on aime bien rencontrer les clients en personne, mais si ce n\u2019est pas possible, tout se fera \u00e0 distance et probablement \u00e0 moindre co\u00fbt.<\/span><\/p>\n

Sauvegarde \u00e0 distance gratuite<\/span><\/h2>\n

Avec la zone s\u00e9curis\u00e9e, notre bureau de comptables agr\u00e9\u00e9s offre aux clients la possibilit\u00e9 de faire leurs copies de sauvegarde directement sur notre serveur s\u00e9curis\u00e9 sans frais. Les clients ont ainsi l\u2019esprit tranquille sachant qu\u2019ils ont des copies de sauvegarde de donn\u00e9es comptables entrepos\u00e9e \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur, sans frais en plus.<\/span><\/p>\n

Paiement rapide par cartes de cr\u00e9dit<\/span><\/h2>\n

L\u2019installation, \u00e0 m\u00eame notre site WEB, d\u2019une possibilit\u00e9 de paiement \u00e9lectronique, est aussi appr\u00e9ci\u00e9e. Ceux qui veulent augmenter leurs points avec leurs cartes de cr\u00e9dit sont ravis.<\/span><\/p>\n

Avantages pour les employ\u00e9s<\/span><\/h2>\n

Beaucoup de cabinets professionnels vivent des difficult\u00e9s importantes quant \u00e0 la conciliation travail famille. C\u2019est un des principaux enjeux de la prochaine d\u00e9cennie. Notre cabinet ne fait pas exception \u00e0 la r\u00e8gle. On a beau \u00eatre petit, on vit la m\u00eame r\u00e9alit\u00e9 que les gros cabinets. Nous avons donc d\u00fb r\u00e9fl\u00e9chir tr\u00e8s s\u00e9rieusement de mani\u00e8re \u00e0 trouver des solutions pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me de conciliation travail \u2013 vie de famille. <\/span><\/p>\n

Moi ce que j\u2019appr\u00e9cie le plus, c\u2019est que je peux rentrer plus t\u00f4t \u00e0 la maison et souper avec la famille quitte \u00e0 terminer mes dossiers plus tard, lorsque les enfants sont couch\u00e9s. C\u2019est vraiment int\u00e9ressant dans les p\u00e9riodes ou on est tr\u00e8s occup\u00e9. Je peux travailler de la maison, par exemple, lorsqu\u2019un enfant est malade ou s\u2019il faut attendre une livraison de meubles.<\/span><\/p>\n

On a implant\u00e9 l\u2019une des meilleures solutions de serveur terminal, un excellent serveur pour les clients et j\u2019en suis tr\u00e8s fier.<\/span><\/p>\n

Montr\u00e9al\u00a0: 514-493-3472<\/b><\/span><\/p>\n

ou<\/b><\/span><\/p>\n

ailleurs au Canada\u00a0: 1-888-493-3472<\/b><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bien qu\u2019on soit un petit cabinet, nous utilisons des technologies de pointe que plusieurs cabinets de comptables professionnels agr\u00e9\u00e9s de grande taille n\u2019ont pas. L\u2019utilisation des technologies les plus avanc\u00e9es…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":{"0":"post-546","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-video-en"},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/celestincpa.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/546","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/celestincpa.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/celestincpa.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/celestincpa.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/celestincpa.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=546"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/celestincpa.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/546\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/celestincpa.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=546"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/celestincpa.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=546"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/celestincpa.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=546"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}